Trocas e devoluções podem ser evitadas quando são acompanhadas por especialistas na hora da compra. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato por whatsapp para podermos te ajudar na escolha do melhor produto.
Essa atitude com certeza ajudará a evitar transtornos com trocas e devoluções. Pense nisso!
Na Aloe Nutrir, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca e devolução, desde que sejam seguidas as regras e orientações abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (31) 9 9542-8345.
Condições Gerais:
· A loja aceita realizar trocas e devoluções sem prejuízo ao cliente desde que cumpridos os prazos e termos descritos neste documento.
· O prazo para solicitar trocas ou devoluções de produtos comprados em nosso e-commerce é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto e conforme previsto no Código de Proteção e Defesa do consumidor.
· A data de recebimento do produto considerada para fins de contagem do prazo vigente para trocas ou devoluções é aquela que consta no status de rastreio do pedido. Essa informação é atualizada diretamente pela transportadora responsável pelo envio.
· O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as características originais preservadas e todos os acessórios inclusos.
· O motivo para troca ou devolução deverá ser enviado pelo email ou whatsapp acima citados, juntamente com fotos /vídeos que serão analisados pela nossa equipe que posteriormente entrará em contato.
· O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
· Ao iniciar o processo de devolução de um produto, o cliente será informado sobre como será ressarcido.
· Se o cliente receber um produto diferente do solicitado ou com danos causados durante o processo de envio, ele deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos para retornar o produto e receber outro.
· Após a análise e aprovação, a troca será enviada ou o reembolso será processado
· Se a troca for por opção do consumidor e não for por motivo de defeito, o frete será cobrado.
· Em casos onde o produto foi extraviado durante o transporte, a loja acionará a transportadora responsável que se posicionará sobre o prazo preciso. Constatado o extravio, o cliente será informado e terá o valor integral do pedido ressarcido.
· O reembolso pode ser feito via estorno no cartão de crédito, pix ou crédito na loja. Tudo depende de como o cliente realizou o pagamento.
· Devolução ou troca de produtos em promoção, será considerado o valor pago e não o valor original do produto.
· Produto não entregue ao destinatário por endereço errado / incompleto ou ausência na entrega e o produto for devolvido, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado novamente
Termos de Uso
Os termos descrevem regras e regulamentos que orientam o uso desse site.
Ao navegar, utilizar os nossos serviços e adquirir nossos produtos, você automaticamente concorda com nossa política de privacidade e termos de uso. Caso não concorde é melhor não utilizá-lo antes de sanar todas as dúvidas para depois com certeza poder utilizá-lo.
A Aloe Nutrir além de ser representante oficial da empresa Forever Living, operando esse site com venda de produtos que são realizadas diretamente no Ecommerce, também estende essa oportunidade à seus clientes de se tornarem representantes e terem renda extra/negócio próprio ou simplesmente de se tornarem clientes preferenciais da Forever Living e a realizarem compras com descontos cada vez maiores dependendo do seu crescimento na empresa.
Para que o cadastro na Forever Living seja realizado, o cliente deverá entrar em contato por whatsapp e aguardar o retorno para receber o link de acesso. Caso tenha dificuldades em acessar o aplicativo e de se cadastrar sozinho, o cliente deverá retornar para solucionar suas dúvidas ou para que seja feito seu cadastro pela Aloe nutrir.
Nesse processo a Aloe Nutrir irá precisar colher dados para realização do cadastro ( Nome completo, CPF/CNPJ, email, endereço) e irá gerar uma senha que deverá ser trocada pelo usuário após o cadastro.
A veracidade de informações completas e atualizadas dos dados será de responsabilidade do cliente cadastrado, mas o acompanhamento em relação a dúvidas, informações sobre o negócio e produtos serão feitas através do whatsapp, por ligações, vídeos e mensagens.
Caso o cliente cadastrado não queira receber, mensagens promocionais ou vídeos relacionados ao negócio ou produtos, basta comunicar seu desejo por mensagem de whatsapp.
Em relação ao produto, poderá acontecer de temporariamente algum produto ficar indisponível no site pelo fato de a maioria dos produtos virem do exterior e a logística para recebimento no Brasil, depender da parceira de negócio Forever Living na logística de entrega dos produtos. Esse fato poderá ocasionar atraso na entrega, mas é atenuada pelo fato da Aloe Nutrir também ter estoque próprio e realizar suas entregas.
Nossos produtos têm alto valor agregado, não são medicamentos e possuem várias certificações de qualidade.
O conteúdo do site ( vídeos, produtos, descrições, textos e imagens) é de propriedade da Aloe Nutrir e protegida por lei de direitos autorais e não poderá ser reproduzido sem autorização.
As entregas só serão despachadas após a confirmação do pagamento.
Preços, promoções, política de privacidade e termos de uso poderão ser alterados sempre que se julgar necessário. Devido a esse fato aconselhamos sempre observarem a data das atualizações.
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